常见问题(FAQ)

安装、使用、隐私与故障排查

安装与更新

如何安装搜狗输入法?

前往下载页选择对应系统(Windows / macOS / Android / iOS),下载安装包并按向导完成安装。建议安装后重启输入法或系统。

如何检查并更新到最新版本?

在客户端“设置 > 关于”中检查更新;开启“自动更新”可在空闲时自动下载并提示安装。

词库与同步

词库如何同步?

登录账号后将自动进行云同步;也可在“设置 > 同步”手动触发同步。同步包含个人词库、短语与偏好设置。

能否导入/导出自定义词库?

支持从常见格式导入,以及导出为本地备份文件。路径:设置 > 词库管理 > 导入/导出。

功能与设置

如何切换皮肤与主题?

打开“设置 > 外观”,选择主题或导入自定义皮肤;支持深色模式与自适应系统主题。

AI 智能联想与纠错能否关闭?

可在“设置 > 输入增强”中分别开关智能联想与拼写纠错,并按需调节强度。

如何设置快捷短语与宏?

在“设置 > 快捷短语”中新增短语、设置触发关键字;高级用户可创建宏以自动填充模板与时间日期等变量。

隐私与权限

是否会收集隐私数据?

我们遵循“最小化、透明、可控”原则,只收集提供与改进服务所必需的数据(如崩溃日志、匿名统计)。详见《隐私政策》。你可在设置中关闭个性化功能。

如何申请数据访问/更正/删除?

可通过应用内“帮助与反馈”或官网支持渠道提出申请,我们会在法定期限内处理。

故障排查

出现卡顿或候选延迟怎么办?

尝试重启输入法或系统、关闭不必要的后台程序;在“设置 > 性能”中降低动画与特效;如仍存在,提交诊断日志以便分析。

无法激活输入法/快捷键冲突?

检查系统语言与输入法列表,确保已启用;在“设置 > 快捷键”修改与系统/其他软件冲突的快捷键。

其他

如何反馈问题或提交建议?

推荐通过应用内“帮助与反馈”提交,携带日志与截图更利于定位;也可使用官网支持邮箱联系我们。